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    Preguntas Frecuentes (FAQ)

    Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes de nuestros clientes.

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    Al finalizar tu carrito de compras y generar tu pedido, puedes contactarnos directamente por WhatsApp proporcionando tu número de orden. Nuestro equipo te enviará al instante un link de pago seguro o un código QR para que completes tu transacción rápidamente.

    Todos nuestros productos cuentan con garantía (36, 12, 6 o 3 meses dependiendo del producto). Para hacerla válida, es requisito indispensable presentar tu comprobante de compra y que el producto no presente daños físicos. Para más información, te invitamos a visitar nuestra sección detallada de Políticas de Garantía.

    Nos encontramos ubicados en: Av. Bolivia 180 , SS127 (SEMISOTANO 127) - Cercado de Lima - Galería Wilson Plaza.
    ¡Te esperamos! Podrás ver nuestros productos en persona y recibir asesoramiento especializado de nuestro equipo.

    Sí, puedes hacer efectiva la garantía por tu cuenta. Solo necesitas acercarte con tu respectivo comprobante de compra y asegurarte de que el producto aún se encuentre dentro del plazo de garantía establecido.

    Para retirar una compra, necesitas presentar tu comprobante de compra (impreso o digital). En caso de no ser el titular de la compra, la persona que realice el recojo deberá presentar su DNI físico y el titular debe haber dejado sus datos autorizando el recojo previamente.

    Nuestro horario de atención en tienda física es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 7:00 PM y los Domingos de 9:00 AM a 6:00 PM. ¡Te esperamos!

    Trabajamos con agencias seleccionadas donde no cobramos costos adicionales por enviar y entregar el paquete a la agencia. Sin embargo, para otras agencias de tu preferencia, sí podría aplicar un pequeño costo adicional por el traslado. En todos los casos, el flete de la agencia a tu destino final es asumido por ti.

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